V tomto článku si ukážeme, ako pracovať s detailom e-mailu v inboxe. Prejdeme všetky dostupné nástroje a funkcie na tejto karte a pozrieme sa, ako jednoducho napojiť e-maily na záznamy v CRM.
Na detailnú kartu e-mailu sa dostanete zo zoznamového pohľadu e-mailov kliknutím na predmet e-mailu alebo dvojklikom na jeho riadok. V ľavom hornom rohu detailnej karty potom nájdete okrúhle tlačidlo so šipkou, ktoré vás vráti späť do zoznamu e-mailov.
Vedľa šipky sa nachádza ikona so záložkou, ktorú môžete e-mail označiť. Takto označené e-maily potom nájdete v zložke Obľúbené, pričom toto označenie bude viditeľné aj vo vašom predvolenom e-mailovom klientovi.
Napravo od predmetu e-mailu nájdete ikonu so šipkou pre odpoveď na e-mail. Vedľa nej je ikona pre preposlanie e-mailu. Obe tieto ikony sú tiež umiestnené v dolnej časti e-mailu uprostred. V hornej časti sa ďalej nachádza väčšia ikona so šipkami smerujúcimi nahor a nadol, ktorá vám umožní prechádzať medzi e-mailmi, aniž by ste sa museli vracať do zoznamu.
V pravom hornom rohu sa nachádza tlačidlo so tromi bodkami, ktoré rozbalí možnosti Odpovedať a Preposlať. Ďalej tu nájdete akcie:
Archivovať,
Označiť ako nepřečtené,
Vytlačiť e-mail,
Zablokovať odosielateľa,
Presunúť do koša.
Pod hornou lištou sa nachádza hlavička a telo samotného e-mailu. Ak potrebujete zobraziť podrobnosti, stačí kliknúť na ikonu šipky vľavo, ktorá hlavičku rozbalí a poskytne vám viac informácií.
Na pravej strane karty e-mailu vidíte panely Odosielateľ a Príjemca. Ak je Odosielateľ podfarbený žlto, znamená to, že e-mail ešte nebol orejnetovaný a vidíte ho iba vy vo svojej schránke. Ak v Raynete existuje kontakt s touto e-mailovou adresou, pod panelom sa zobrazí bublina s našeptávačom zodpovedajúcej Kontaktné osoby. Jedným kliknutím môžete e-mail prepojiť s konkrétnou Kontaktnou osobou – stačí zvoliť Áno, prepojiť kontakt. Po orejnetovaní e-mailu sa Odosielateľ podfarbí modro a e-mail bude dohľadateľný v histórii Kontaktné osoby.
Môžete tiež vytvoriť nový kontakt priamo z panelu odosielateľa pomocou tlačidla Vytvoriť kontakt. Pod šipkou nájdete ďalšie možnosti, napríklad:
Vytvoriť klienta,
Vytvoriť lead,
Napojiť na kontakt,
Napojiť na klienta,
Napojiť na lead.
Ďalšou zaujímavou funkciou, ktorú nájdete priamo v e-maile pod modrou ikonou s logom Raynetu, je Raynet AI. Táto funkcia vám uľahčí prácu s textom e-mailu. Ak je text príliš dlhý, Raynet AI z neho dokáže vytvoriť stručný súhrn, alebo vám pomôže pripraviť odpoveď. Navyše dokáže text rozdeliť do odstavcov či stĺpcov pre lepšiu čitateľnosť. Funkciu môžete tiež využiť na preklad e-mailu do niekoľkých jazykov.