En este artículo, te mostraremos cómo trabajar con la ficha detallada de correo electrónico. Pasaremos por todas las herramientas y funciones disponibles en esta sección y cómo vincular correos electrónicos a registros en el CRM.
Puedes acceder a la ficha detallada de correo electrónico desde la vista de lista de correos electrónicos haciendo clic en la línea de asunto o en el contenido, o haciendo doble clic en la fila del correo electrónico. En la esquina superior izquierda del detalle, encontrarás un botón redondo con una flecha que te llevará de regreso a tu lista de correos electrónicos.
Al lado de la flecha hay un icono de marcador que puedes usar para marcar el correo electrónico. Luego podrás encontrar los correos electrónicos marcados en la carpeta llamada Favoritos. La etiqueta también será visible en tu cliente de correo electrónico predeterminado.
A la derecha de la línea de asunto, encontrarás un icono de flecha para responder al correo electrónico. Al lado hay un icono para reenviar el correo electrónico. Ambos iconos también se encuentran en la parte inferior del correo electrónico en el medio. También hay un icono en la parte superior con flechas apuntando hacia arriba y hacia abajo que te permite moverte entre correos electrónicos sin tener que volver a la lista.
En la esquina superior derecha, hay un botón con tres puntos que tiene las opciones de Responder y Reenviar. También encontrarás las siguientes acciones:
Archivar
Marcar como no leído
Imprimir correo electrónico
Bloquear remitente
Mover a la papelera
Debajo de la pestaña superior está el encabezado y el cuerpo del correo electrónico en sí. Si necesitas ver los detalles, simplemente haz clic en el icono de flecha a la izquierda para expandir el encabezado y ver más información.
En el lado derecho de la ficha de correo electrónico, verás los paneles de Remitente y Destinatario. Si el Remitente está resaltado en amarillo, significa que el correo electrónico aún no ha sido Raynetizado y solo tú puedes verlo en tu bandeja de entrada. Si hay un contacto en Raynet con esta dirección de correo electrónico, aparecerá un globo debajo del panel correspondiente al Contacto. Con un clic puedes vincular el correo electrónico a un Contacto específico: solo selecciona Sí, vincular a contacto. Una vez que el correo electrónico esté Raynetizado, el Remitente se resaltará en azul y el correo electrónico se podrá encontrar en el historial del Contacto.
Crea un nuevo contacto directamente desde el panel del remitente usando el botón de Crear contacto. Encuentra opciones adicionales después de hacer clic en la flecha, como:
Crear contacto
Crear cliente
Crear lead
Vincular a contacto
Vincular a cliente
Vincular a lead
Otra característica interesante, que se puede encontrar directamente en el correo electrónico después de hacer clic en el icono azul con el logo de Raynet, es Raynet AI. Esta función te facilitará trabajar con el texto del correo electrónico. Si el texto es demasiado largo, Raynet AI puede crear un breve resumen o ayudarte a crear una respuesta. Además, puede dividir el texto en párrafos o puntos para una mejor legibilidad. También puedes usar la función para traducir tu correo electrónico a múltiples idiomas.