En Raynet, puedes conectar tu cuenta de correo electrónico al módulo de Bandeja de entrada, lo que permite una mejor gestión y una visión general de la comunicación directamente en el sistema CRM. Esta integración implica conectar tu cuenta de correo electrónico con el sistema, sin tener un cliente de correo electrónico completamente nuevo. La función está disponible para cuentas con los planes Professional, Ultimate y Enterprise.
Cada usuario puede conectar una cuenta de correo electrónico.
Este artículo proporciona una guía sobre cómo vincular tu bandeja de entrada con varios clientes de correo electrónico. Tienes varias opciones disponibles:
Conectar con un cliente de correo electrónico diferente utilizando la función IMAP
Conectar con Gmail
Para conectar la Bandeja de entrada con el cliente de correo electrónico de Google, comienza haciendo clic en la sección Bandeja de entrada en el menú principal y luego en el botón verde Vincular correo electrónico a Raynet. Desde el menú, selecciona la primera opción, Gmail.
Después de hacer clic, serás redirigido a la página de Google, donde seleccionarás la cuenta que deseas conectar. Lee la Política de Privacidad y los Términos de Servicio. Confirma tu consentimiento haciendo clic en Continuar. Luego, aparecerán páginas adicionales, que confirmarás haciendo clic en Permitir. Una vez que completes este paso, tu cuenta de Gmail estará conectada exitosamente a Raynet. Al hacer clic en el botón Continuar, serás redirigido de vuelta a Raynet, donde completarás la segunda etapa de conectar tu Bandeja de entrada.
Conectar con Outlook
Para conectar la Bandeja de entrada con Microsoft Outlook, comienza haciendo clic en la sección Bandeja de entrada en el menú principal y luego en el botón verde Vincular correo electrónico a Raynet. Desde el menú, selecciona la segunda opción, Outlook.
Después de hacer clic, serás redirigido a la página de Microsoft, donde seleccionarás la cuenta que deseas conectar. Al hacer clic en el botón Aceptar, confirmas los Términos de Servicio, y tu cuenta de Outlook estará conectada a la Bandeja de entrada de Raynet. Una vez que hagas clic en Continuar, serás redirigido de vuelta a Raynet, donde completarás la segunda etapa de conectar tu Bandeja de entrada.
Conectar con un cliente de correo electrónico diferente usando IMAP
Si no usas Gmail o Outlook, necesitarás usar el protocolo IMAP para conectar tu cuenta de correo electrónico. Para configurar la conexión, ve al menú principal, haz clic en la sección Bandeja de entrada y luego haz clic en el botón verde Vincular correo electrónico a Raynet. Desde el menú, selecciona la tercera opción, Otro...
Aparecerá una ventana con tu dirección de correo electrónico de inicio de sesión pre-rellena. Puedes modificar la dirección si es necesario y luego hacer clic en el botón verde Continuar.
En la siguiente ventana, aparecerá una ventana emergente, donde todos los campos deben estar pre-rellenados excepto por la contraseña, que debes ingresar manualmente. Si los campos IMAP y SMTP no están pre-rellenados, recomendamos contactar a tu departamento de TI o encontrar esta información en la configuración de tu cliente de correo electrónico. Una vez que hagas clic en el botón Continuar, serás redirigido de vuelta a Raynet, donde completarás la segunda etapa de conectar tu Bandeja de entrada.
Importante: Por razones de seguridad, no permitimos que servidores no seguros se conecten.
Segunda etapa de conectar tu Bandeja de entrada
Necesitas elegir cómo funcionará la sincronización de correos electrónicos. Puedes elegir entre modo completamente automático y modo manual.
¿Qué significa Raynetizando y cómo difiere el modo manual del automático? Esto se explica en detalle en un artículo separado.
A continuación, seleccionas si deseas sincronizar todas las carpetas de tu cuenta de correo electrónico o solo carpetas seleccionadas. Esta opción permite una mejor gestión de qué correos electrónicos se importan al sistema, asegurando que tengas una visión general solo de la comunicación relevante. El número máximo de carpetas es 20.
Importante: Las carpetas Spam / Correo no deseado, Borradores y las carpetas utilizadas solo para organizar otras carpetas no se sincronizan con Raynet. La sincronización tampoco admite carpetas compartidas y funciona únicamente con su buzón de correo personal.
El paso final en el proceso es seleccionar la fecha desde la cual deseas importar
correos electrónicos existentes de tu cliente de correo electrónico. Puedes retroceder
hasta un año e importar todos los mensajes. Si hay más de 5000 correos electrónicos,
el sistema priorizará los correos electrónicos más recientes.
Completa el proceso haciendo clic en el botón Iniciar sincronización, que te redirigirá al módulo de Bandeja de entrada, donde podrás monitorear el progreso de la sincronización en la esquina superior derecha. Si estás transfiriendo una gran cantidad de correos electrónicos, la sincronización puede tardar varios minutos.