En Raynet ofrecemos cuatro planes de precios, y en cada uno de ellos puedes elegir entre varios paquetes adicionales (add-on). En este artículo te mostramos qué incluye cada paquete y en qué planes está disponible.
Ofrecemos los siguientes paquetes:
Premium Support
Premium Support garantiza que recibirás una primera respuesta prioritaria por nuestra parte. El servicio funciona durante nuestro horario laboral, de 8:00 a 16:00 en días laborables, según el plan contratado:
Premium: respuesta en un plazo de 2 horas por 103€ / mes
VIP: respuesta en un plazo de 1 hora por 205€ / mes
El servicio está disponible a partir del plan Professional. El plan Enterprise incluye Premium Support en el precio.
Si estás interesado en este paquete, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte: soporte@raynetcrm.es.
SLA del producto (Service Availability)
De acuerdo con nuestras condiciones comerciales, garantizamos una disponibilidad del producto del 99,5% en los planes Start y Professional, y del 99,8% en los planes superiores. Sin embargo, si contratas este paquete, garantizamos una disponibilidad aún mayor:
99,8% por 205€ / mes (disponible como complemento en el plan Professional)
99,9% por 411€ / mes
En el plan Enterprise, el paquete está disponible a medida.
Si estás interesado en este paquete, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte: soporte@raynetcrm.es.
Automatizaciones
En Raynet puedes utilizar el módulo de Automatizaciones. Cada plan de precios incluye un número determinado de ejecuciones de automatizaciones sin coste adicional:
Professional: 50 ejecuciones
Ultimate: 1.000 ejecuciones
Enterprise: personalizado
Si necesitas más ejecuciones, puedes adquirir paquetes adicionales:
Constructor: 3.000 ejecuciones / 25€ / mes
Architect: 10.000 ejecuciones / 65€ / mes
Puedes cambiar el plan en Configuración » Extensiones » Automatizaciones » Editar configuración » Planes mensuales.
Firma de documentos online
El paquete de Firma de documentos online está disponible en todos los planes de precios. Según el plan elegido, puedes enviar gratuitamente:
en el plan Professional: 5 sobres
en el plan Ultimate: 10 sobres
en el plan Enterprise: personalizado
Si necesitas enviar más sobres, ofrecemos planes de firma online:
Leve: 15 documentos / 10€ / mes
Pesado: 35 documentos / 19€ / mes
Puedes cambiar el plan en Configuración » Extensiones » DigiSign » Editar configuración » Elige tu plan mensual.
Copia de seguridad de datos en SQL
En todos los planes de precios ofrecemos copias de seguridad de datos en formato SQL. Este formato no está pensado para su lectura estándar y se utiliza principalmente para una posible reimportación de datos en el CRM.
Start: 1 copia de seguridad / año
Professional: 1 copia de seguridad / año
Ultimate: 2 copias de seguridad / año
Enterprise: personalizado
Cada copia adicional tiene un coste de 123€ sin IVA.
Si estás interesado en una copia de seguridad en SQL, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte: soporte@raynetcrm.es.
Paquete dedicado de Customer Success
En los planes Ultimate y Enterprise, dispones de una persona de contacto dedicada del equipo de account management de Raynet, a la que puedes dirigirte en cualquier momento. El paquete incluye hasta 12 horas de consultoría de producto al año, que puedes utilizar según tus necesidades actuales.
En el plan Professional, este servicio está disponible como complemento opcional por 205€ / mes.
Si estás interesado en este paquete, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte: soporte@raynetcrm.es.
Pago por transferencia bancaria
Por defecto, el pago del CRM se realiza mediante el cargo automático a la tarjeta registrada a través de una pasarela de pago. En los planes Ultimate, Enterprise y Professional, también es posible pagar por transferencia bancaria. Este servicio tiene una tarifa administrativa de 2€ sin IVA / mes.
Soporte de segundo nivel (2nd level support)
En los planes Ultimate y Enterprise, puedes utilizar hasta 12 horas de consultoría técnica. En el plan Professional, las consultas técnicas están disponibles a la tarifa estándar de 123€ por hora.
Si estás interesado en este paquete, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte: soporte@raynetcrm.es.
Sandbox
Si necesitas probar cualquier funcionalidad en Raynet y crear una copia de tu CRM (una instancia de prueba), puedes utilizar el paquete Sandbox. La creación de una instancia de prueba está incluida una vez en los planes Ultimate y Enterprise, y en el plan Professional tiene un coste de 205€ sin IVA.
La cuenta CRM tipo Sandbox se crea por un periodo limitado (6 meses), y la duplicación se realiza sin integraciones ni archivos (adjuntos).
Si estás interesado en este paquete, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte: soporte@raynetcrm.es.