Môže sa stať, že vám z importovaného e-mailu vznikne súkromná aktivita. Väčšinou sa to stane vtedy, keď si používatelia preposielajú e-mail od zákazníka medzi sebou a vždy do kópie vkladajú adresu e-mailovej asistentky.
Dalším dôvodom môže byť situácia, kedy e-mail len prepošlete, čo nestačí napr. v Outlooku alebo Thunderbirdu, kde je nutné e-mail preposlať ako prílohu.
Aby sa e-mail zaradil v Raynetu tiež k správnemu Klientovi, prepošlite ho do CRM až nakoniec, keď už sa s kolegami dohodnete. E-mail tak prepošlite s celou jeho históriou na adresu e-mailovej asistentky.
Tip: Radšej než preposielanie e-mailov medzi sebou skúste používať Diskusiu. E-mail od klienta prepošlite do CRM a potom už len diskutujte. Všetko budete mať v Raynetu a so správnym kontextom.