Kiedy nie jesteś pewny w Raynet, Asystent AI jest dostępny na każdym ekranie. To czat, w którym możesz wpisać swoje pytanie w codziennym języku, a odpowiedź zaczyna się pojawiać natychmiast, nawet zanim zostanie w pełni napisana. Asystent jest obecnie w BETA, więc funkcje są wciąż rozwijane.
Nie musisz nic konfigurować ani mieć specjalnych uprawnień: asystent jest dostępny dla wszystkich użytkowników.
Uwaga, nie myl go z wcześniejszą ofertą Raynet AI, która pomaga w pisaniu i edytowaniu tekstów w e-mailach lub przypadkach biznesowych. To nadal działa i jest opisane w osobnym artykuł RAYNET AI w sekcji pomocy. Asystent AI to samodzielny czat, który nie jest powiązany z żadnym konkretnym rekordem.
Gdzie znaleźć asystenta
Asystent ma swój własny przycisk Asystent AI w prawym dolnym rogu ekranu. Jest widoczny w całym Raynet, niezależnie od tego, w której sekcji aktualnie pracujesz lub który rekord masz otwarty.
Kliknięcie przycisku otwiera czat w małym pływającym oknie. Możesz dostosować rozmiar okna do swoich potrzeb:
| Przycisk w oknie czatu | Co robi |
|---|---|
| Pełne okno | Otwiera czat jako osobną kartę o nazwie Asystent AI, którą możesz używać jak każdą inną kartę w Raynet. |
| Małe okno | Przywraca czat z pełnoekranowej karty z powrotem do pływającego okna. |
| Ukryj czat | Zamyka okno, a tylko przycisk pozostaje w rogu. To nie usuwa rozmowy. |
Możesz również otworzyć czat, gdy masz otwarte Ustawienia lub Mój profil – w takim przypadku pojawi się w pływającym oknie nad nimi.
Jak zapytać asystenta
Kliknij przycisk Asystent AI. Na głównym ekranie zobaczysz nagłówek Jak mogę pomóc? i poniżej pole na swoje zapytanie.
W polu Zapytaj o cokolwiek wpisz swoje pytanie.
Wyślij je, naciskając Enter lub przycisk Wyślij.
Czekaj na odpowiedź. Gdy asystent ją przygotowuje, zobaczysz Myślenie..., a następnie tekst odpowiedzi zacznie się pojawiać stopniowo.
Jeśli nie potrzebujesz, aby odpowiedź była ukończona, kliknij Stop.
Możesz wstawić nową linię w swoim zapytaniu, naciskając Shift + Enter lub Ctrl + Enter. Naciśnięcie tylko Enter wysyła zapytanie. Pole zapytania rozszerza się w zależności od długości tekstu, ale zatrzymuje się na czterech liniach i przewija dalej.
Poniżej ukończonej odpowiedzi znajdziesz przycisk Skopiuj odpowiedź, który pozwala zapisać cały tekst do schowka i wkleić go do e-maila lub notatki.
Zadaj pytanie jak najdokładniej, a w przypadku innego tematu lepiej otworzyć Nowy czat, aby rzeczy się nie pomieszały.
Odpowiedź jest pisana w tle, więc jeśli zamkniesz czat, gdy jest pisana lub przejdziesz gdzie indziej, nie zatrzyma to odpowiedzi. Gdy wrócisz do rozmowy, zobaczysz ją ukończoną. Możesz ją zatrzymać tylko przyciskiem Stop.
Historia czatu
Czaty są zapisywane dla Ciebie, więc możesz do nich wrócić. W lewym menu czatu znajdziesz:
Nowy czat – rozpoczyna pustą rozmowę,
Przypięte – czaty, które przypiąłeś. Ta sekcja pojawi się tylko, jeśli masz przynajmniej jeden przypięty czat,
Ostatnie – inne czaty. Starsze będą wciągane, gdy tylko przewiniesz w dół listy.
Możesz zamknąć menu przyciskiem Zamknij menu i ponownie otworzyć je przyciskiem Otwórz menu, aby dać odpowiedzi więcej miejsca.
Dla każdego czatu możesz otworzyć menu Akcje czatu i możesz:
Przypiąć czat (później Odepnij czat) – ważne rozmowy pozostają na górze,
Zmienić nazwę – nazwa może mieć maksymalnie 255 znaków,
Usunąć – przed usunięciem Raynet zapyta cię: „Czy na pewno chcesz usunąć ten czat? Ta akcja nie może być cofnięta.”
Źródła i weryfikacja odpowiedzi
Dla niektórych odpowiedzi znajdziesz przycisk Wyświetl źródła (po rozwinięciu Ukryj źródła). Poniżej odpowiedzi pojawi się element Źródła z linkami do artykułów pomocniczych, z których asystent mógł korzystać przy udzielaniu odpowiedzi. To przydatne, jeśli chcesz przejść przez proces w pełni, w tym obrazy.
Dwie rzeczy warto wiedzieć:
Lista wskazuje, co asystent miał dostępne, a nie które artykuły zostały faktycznie włączone do odpowiedzi. Niektóre z nich mogą nie mieć bezpośredniego związku z twoim zapytaniem.
Linki prowadzą tylko do zaufanych stron Raynet. Jeśli odpowiedź zawiera link gdzie indziej, Raynet zapyta przed otwarciem Otwórz link zewnętrzny? i zaoferuje Otwórz link, Skopiuj link lub Anuluj.
Poniżej każdego czatu zawsze znajduje się ostrzeżenie: „AI może generować niedokładne informacje, proszę weryfikować wyniki.” Traktuj to poważnie. Asystent to pomocne narzędzie, ale nie nieomylny. Zawsze weryfikuj ważne kroki, takie jak zmiany masowe lub ustawienia uprawnień, w sekcji pomocy lub z nami.
Czego asystent jeszcze nie potrafi
Mówiąc wprost: asystent obecnie nie ma dostępu do twoich danych w Raynet. Nie może zobaczyć twoich klientów, przypadków biznesowych ani działań i nie może ich czytać ani edytować. Kiedy poprosisz go o to, odpowie: „Obecnie nie mam dostępu do twoich danych w Raynet i nie mogę ich czytać ani edytować.” Przypomni ci również, że aktualnie dopracowujemy pełne zarządzanie danymi, w tym wyniki w formie wykresów i tabel.
Co asystent może zrobić teraz, to odpowiadać na pytania dotyczące tego, jak działa Raynet i jak coś w nim zrobić.
Jeśli chcesz połączyć AI z danymi teraz, możesz użyć MCP (Model Context Protocol) – połączenia, które bezpiecznie łączy twojego asystenta AI z Raynet. Jak to zrobić, opisano w artykule serwer MCP.
Skontaktuj się z pomocą techniczną bezpośrednio z czatu
Kiedy asystent nie może pomóc, możesz połączyć się z naszą pomocą techniczną bezpośrednio w czacie. Co dokładnie jest oferowane, zależy od twojego planu cenowego, języka aplikacji i tego, czy są aktualnie godziny pracy:
Czat z pomocą techniczną – przycisk Rozpocznij czat z pomocą techniczną przekaże twoje zapytanie do pomocy technicznej wraz z całą wcześniejszą rozmową, więc nie musisz niczego wyjaśniać od początku. Oferujemy wsparcie czatowe w języku czeskim, słowackim i polskim. Poza godzinami wsparcia klienta otrzymasz odpowiedź e-mailem.
E-mail i telefon – dane kontaktowe wsparcia są wyświetlane nawet bez czatu. Im dokładniej opiszesz problem, tym szybciej możemy go rozwiązać.
Prywatność i bezpieczeństwo
Dane z czatów z Raynet AI są poufne i nie są udostępniane osobom trzecim.
Asystent nie ma dostępu do twoich danych w Raynet. Przetwarza tylko to, co do niego piszesz, więc nie wprowadzaj danych do czatu, których nie potrzebujesz do swojego zapytania, szczególnie danych osobowych twoich klientów.
Możesz usunąć czat w dowolnym momencie w menu Akcje czatu. Usunięcia nie można cofnąć.
Zawsze sprawdzaj odpowiedź przed podjęciem działań na jej podstawie. AI może być niedokładne.
Kiedy coś nie działa
| Wiadomość w czacie | Co zwykle to powoduje i co zrobić |
|---|---|
| „Przepraszam, ale obecnie nie mogę połączyć się z serwerem. Proszę spróbować ponownie.” | Tymczasowy problem z połączeniem lub naszym serwerem. Sprawdź swoje połączenie internetowe i spróbuj ponownie wysłać zapytanie. Jeśli wiadomość się powtarza, skontaktuj się z nami. |
| „Obecnie przetwarzam wiele zapytań. Proszę spróbować ponownie za chwilę.” | Asystent jest obecnie zajęty. Raynet wskaże w wiadomości, jak długo czekać przed ponownym spróbowaniem (w minutach lub godzinach). Następnie po prostu wyślij zapytanie ponownie. |
| „Osiągnąłeś limit zapytań do asystenta AI. Proszę spróbować ponownie za chwilę.” | Wyczerpałeś dozwoloną liczbę zapytań. Wiadomość wskaże, ile minut lub godzin możesz kontynuować. |
| „Nie udało się załadować historii czatu.” | Lista czatów nie załadowała się. Spróbuj zamknąć czat i ponownie go otworzyć lub odświeżyć stronę. |
| „Obecnie nie masz tutaj czatów.” | To nie jest błąd; po prostu jeszcze nie zadałeś żadnych pytań. |
Jeśli nie jesteś pewny, skontaktuj się z nami pod adresem pomoc@raynetcrm.pl – chętnie przyjrzymy się temu razem.