Sztuczna inteligencja w Raynet pomaga Ci pisać i streszczać teksty, oceniać Leady oraz rozmawiać z asystentem. Aby to działało, część danych jest przetwarzana przez dostawcę modelu AI, czyli usługę, która faktycznie generuje teksty. W artykule wyjaśniamy, jakie dane opuszczają Raynet przy poszczególnych funkcjach, kto je przetwarza i co pozostaje po Twojej stronie.
Artykuł jest skierowany głównie do administratorów i osób w Twojej firmie, które odpowiadają za ochronę danych osobowych. Funkcje Raynet AI są dostępne w planach cenowych PROFESSIONAL, ULTIMATE i ENTERPRISE. AI Lead Scoring jest na razie w fazie Beta.
Jakie funkcje AI oferuje Raynet
| Funkcja | Do czego służy |
|---|---|
| Raynet AI w polach tekstowych | Streszczenie, ulepszenie tekstu, korekta pisowni, propozycja e-maila lub odpowiedzi, tłumaczenie. |
| Streszczenie historii Klienta | Przegląd relacji z Klientem na jego Osi czasu. |
| AI Lead Scoring | Ocena Leada na podstawie Twojego profilu idealnego klienta. |
| Skaner podpisów | Rozpoznawanie danych kontaktowych z podpisu w e-mailu. |
| Asystent AI | Czat, który odpowiada na pytania dotyczące pracy z Raynet. |
| Serwer MCP | Połączenie Raynet z narzędziem AI, z którego już korzystasz, na przykład ChatGPT lub Claude. |
Raynet AI w polach tekstowych i streszczenie Klienta same niczego nie wysyłają. Dane są przesyłane dopiero wtedy, gdy użytkownik wybierze akcję.
Komu przekazujemy dane
Korzystamy z modeli językowych dostawców Microsoft (Azure OpenAI) i Google (Vertex AI). Obaj są wymienieni na naszej Liście podmiotów przetwarzających oraz w Umowie powierzenia przetwarzania danych, które znajdziesz w oknie Ostrzeżenie dotyczące korzystania z sztucznej inteligencji. Są wymienieni również w standardowych umowach i dokumentach opublikowanych na stronie Raynet. Więcej informacji o przetwarzaniu danych osobowych znajdziesz w umowach powierzenia przetwarzania danych tych firm.
Jakie dane są wysyłane
W przypadku każdej funkcji wysyłamy tylko to, czego potrzebuje do pracy:
treść, którą sam wpisujesz lub wybierasz w funkcji, na przykład tekst w polu, e-mail lub dane Klienta albo Leada,
Twoje wybory i ustawienia, na przykład język, ton odpowiedzi lub profil idealnego klienta.
Funkcje uruchamiane kliknięciem wysyłają dane dopiero w tym momencie. W przypadku serwera MCP narzędzie AI otrzymuje tylko te dane, o które samo poprosi.
Zgoda i kontrola nad funkcjami
Przy pierwszym użyciu funkcji Raynet AI wyświetla się Ostrzeżenie dotyczące korzystania z sztucznej inteligencji. Każdy użytkownik akceptuje je jednorazowo we własnym imieniu przyciskiem Akceptuj. Administrator może zaakceptować je w imieniu wszystkich użytkowników.
AI Lead Scoring włącza administrator w Ustawienia » Ustawienia rekordu » Leady » AI Lead Scoring. Ostrzeżenie akceptuje administrator i obowiązuje ono dla całej instancji. Do czasu włączenia funkcji żaden Lead nie jest oceniany.
Klucze MCP tworzy administrator w Ustawienia » Klucze MCP. Dla każdego klucza wybiera uprawnienie Odczyt lub Odczyt i zapis. Po usunięciu klucza podłączone narzędzie AI przestaje działać.
Uprawnienia i dostęp do danych
AI w polach tekstowych pracuje z tekstem i rekordem, który użytkownik ma aktualnie otwarty. Streszczenie historii Klienta jest tworzone z uwzględnieniem uprawnień dostępu użytkownika.
Serwer MCP egzekwuje standardowy model uprawnień Raynet przy każdym żądaniu. Klucz jest ponadto zawsze powiązany z konkretnym kontem użytkownika. Jeśli konto ma ograniczone uprawnienia, AI nie uzyska dostępu do danych wykraczających poza te uprawnienia.
Klucz z uprawnieniem Odczyt nie pozwala zmieniać ani tworzyć rekordów, a narzędzia zapisu nie są wtedy w ogóle oferowane AI.
Dla MCP zalecamy wybrać konto z minimalnym zestawem potrzebnych uprawnień i utworzyć osobny klucz dla każdego narzędzia AI i każdego użytkownika. Jeśli klucz wycieknie, usuń go i utwórz nowy. Nie da się go ograniczyć z mocą wsteczną. Nigdy nie wklejaj klucza do czatu z AI.
Co pozostaje po Twojej stronie
Sprawdzanie wyniku. AI może generować nieprecyzyjne informacje, dlatego zawsze sprawdzaj ważne dane. Raynet nie odpowiada za wygenerowane treści.
Dane osobowe. Korzystając z Raynet AI, odpowiadasz za dane, które przekazujesz AI do przetworzenia. Zastanów się, jak w Twojej firmie jest ustawione przetwarzanie danych osobowych wobec Twoich klientów, i w razie potrzeby uzupełnij informacje dla nich.
Co wprowadzasz do AI. W polach tekstowych obowiązuje prosta zasada: jeśli czegoś nie chcesz wysyłać dostawcy, nie wpisuj tego w pole albo nie używaj funkcji na takim tekście.
Narzędzia firm trzecich w MCP. Nie ponosimy odpowiedzialności za korzystanie z narzędzi AI, które sam podłączasz do Raynet. W przypadku danych wrażliwych zalecamy wybierać narzędzia spełniające wymogi RODO i umożliwiające skonfigurowanie ochrony danych.
AI nie nadpisuje oryginalnego tekstu. Propozycję możesz edytować, użyć lub odrzucić.
Gdy coś nie działa
| Komunikat | Możliwa przyczyna |
|---|---|
| Raynet AI jest wyłączony | Funkcja nie jest włączona dla Twojego konta. Skontaktuj się z nami, sprawdzimy powód. |
| Raynet AI przetwarza obecnie dużą liczbę żądań. Spróbuj ponownie za chwilę. | Usługa jest chwilowo obciążona. Spróbuj powtórzyć akcję za chwilę. |
| Osiągnięto limit zapytań do asystenta AI. Spróbuj ponownie za chwilę. | Osiągnięto limit zapytań. Komunikat podaje, po jakim czasie możesz spróbować ponownie. |
Jeśli masz dodatkowe pytania dotyczące bezpieczeństwa danych podczas pracy z AI, napisz do nas na podpora@raynet.cz. Chętnie doradzimy lub przekażemy pytanie kolegom odpowiedzialnym za ochronę danych osobowych.