Když si v Raynetu nevíte rady, AI Asistent je po ruce na každé obrazovce. Je to chat, do kterého napíšete otázku běžnou řečí a odpověď se vám začne psát hned, ještě než je celá hotová. Asistent je zatím ve fázi BETA, takže se funkce ještě vyvíjí.
Nic nenastavujete a nepotřebujete žádné zvláštní oprávnění: asistent je dostupný všem uživatelům.
Pozor, nezaměňujte ho se starší nabídkou Raynet AI, která v e-mailech nebo obchodních případech pomáhá psát a upravovat text. Ta funguje dál a popisuje ji samostatný článek RAYNET AI v nápovědě. AI Asistent je samostatný chat, který není vázaný na žádný konkrétní záznam.
Kde asistenta najdete
Asistent má vlastní tlačítko AI Asistent v pravém dolním rohu obrazovky. Je vidět v celém Raynetu bez ohledu na to, v jaké části právě pracujete nebo který záznam máte otevřený.
Kliknutím na tlačítko se otevře chat v malém plovoucím okně. Velikost okna si můžete přizpůsobit podle toho, jak ho zrovna potřebujete:
| Tlačítko v okně chatu | Co udělá |
|---|---|
| Celé okno | Otevře chat jako samostatnou záložku s názvem AI Asistent, kterou můžete používat jako kteroukoli jinou záložku v Raynetu. |
| Malé okno | Z celoobrazovkové záložky vrátí chat zpět do plovoucího okna. |
| Skrýt chat | Okno zavře a zůstane jen tlačítko v rohu. Konverzace se tím nesmaže. |
Chat otevřete i tehdy, když máte otevřené Nastavení nebo Můj profil – v takovém případě se zobrazí v plovoucím okně přes ně.
Jak se asistenta zeptat
Klikněte na tlačítko AI Asistent. Na úvodní obrazovce uvidíte nadpis Jak mohu pomoci? a pod ním pole pro dotaz.
Do pole Zeptejte se na cokoliv napište svou otázku.
Odešlete ji klávesou Enter nebo tlačítkem Odeslat.
Počkejte na odpověď. Dokud ji asistent připravuje, uvidíte Přemýšlím... a potom se text odpovědi začne postupně psát.
Pokud odpověď nepotřebujete dopsat do konce, klikněte na Zastavit.
Nový řádek v dotazu vložíte klávesou Shift + Enter nebo Ctrl + Enter. Samotný Enter dotaz odešle. Pole pro dotaz se podle délky textu zvětšuje, ale u čtyř řádků se zastaví a dál se v něm posouvá.
Pod hotovou odpovědí najdete tlačítko Zkopírovat odpověď, kterým celý text uložíte do schránky a vložíte třeba do e-mailu nebo poznámky.
Ptejte se co nejkonkrétněji a pro jiné téma si raději otevřete Nový chat, ať se věci nemíchají.
Odpověď se píše na pozadí, takže když chat během psaní zavřete nebo přejdete jinam, odpověď to nezastaví. Po návratu ke konverzaci ji uvidíte dopsanou. Zastavit ji můžete jen tlačítkem Zastavit.
Historie chatů
Chaty se vám ukládají, takže se k nim můžete vracet. V levém menu chatu najdete:
Nový chat – začne prázdnou konverzaci,
Připnuté – chaty, které jste si připnuli. Tato sekce se zobrazí, jen když máte připnutý aspoň jeden chat,
Poslední – ostatní chaty. Starší se dotáhnou, jakmile seznam posunete dolů.
Menu můžete zavřít tlačítkem Zavřít menu a znovu otevřít tlačítkem Otevřít menu, ať má odpověď víc místa.
U každého chatu otevřete nabídku Akce chatu a můžete:
Připnout chat (později Odepnout chat) – důležitá konverzace zůstane nahoře,
Přejmenovat – název může mít nejvýše 255 znaků,
Smazat – před smazáním se vás Raynet zeptá: „Opravdu chcete smazat tento chat? Tuto akci nelze vrátit zpět."
Zdroje a kontrola odpovědí
U některých odpovědí najdete tlačítko Zobrazit zdroje (po rozbalení Skrýt zdroje). Pod odpovědí se zobrazí položka Zdroje s odkazy na články nápovědy, ze kterých asistent mohl při odpovědi čerpat. Hodí se, když chcete postup projít celý, i s obrázky.
Dvě věci stojí za to vědět:
Seznam říká, co měl asistent k dispozici, ne které články do odpovědi opravdu zapracoval. Některý z nich tedy nemusí s vaším dotazem přímo souviset.
Odkazy vedou jen na důvěryhodné stránky Raynetu. Když odpověď obsahuje odkaz jinam, Raynet se před otevřením zeptá Otevřít externí odkaz? a nabídne Otevřít odkaz, Kopírovat odkaz nebo Zrušit.
Pod každým chatem se vždy zobrazuje upozornění: „AI může generovat nepřesné informace, výstupy si prosím kontrolujte." Berte ho vážně. Asistent je užitečný pomocník, ale ne neomylný. Důležité kroky, jako je hromadná změna nebo nastavení práv, si vždy ověřte v nápovědě nebo u nás.
Co asistent zatím neumí
Bez obalu: asistent zatím nemá přístup k vašim datům v Raynetu. Nevidí vaše klienty, obchodní případy ani aktivity a nemůže je číst ani upravovat. Když ho o to požádáte, odpoví „K vašim datům v Raynetu ještě nemám přístup a nemůžu je číst ani upravovat." a připomene, že plnou práci s daty právě ladíme, včetně výstupů ve formě grafů a tabulek.
Co může asistent dělat už teď, je odpovídat na dotazy k tomu, jak Raynet funguje a jak v něm něco udělat.
Pokud chcete k datům AI připojit už nyní, můžete využít MCP (Model Context Protocol) – propojení, které bezpečně spojí vašeho AI asistenta s Raynetem. Jak na to, popisuje článek MCP server.
Kontakt na podporu přímo z chatu
Když asistent neporadí, můžete se nechat spojit s naší zákaznickou podporou přímo v chatu. Co přesně se nabídne, záleží na vašem cenovém plánu, jazyce aplikace a na tom, jestli je zrovna pracovní doba:
Chat s podporou – tlačítko Začít chat s podporou předá váš dotaz podpoře i s celou dosavadní konverzací, takže nemusíte nic vysvětlovat od začátku. Chat s podporou nabízíme v češtině, slovenštině a polštině. Mimo pracovní dobu zákaznické podpory vám odpověď dorazí e-mailem.
E-mail a telefon – kontakty podpory se zobrazí i bez chatu. Čím detailněji problém popíšete, tím rychleji ho vyřešíme.
Soukromí a bezpečnost
Data z chatů s Raynet AI jsou důvěrná a neposkytujeme je třetím stranám.
K vašim datům v Raynetu asistent přístup nemá. Zpracovává jen to, co mu sami napíšete, proto do chatu nepište údaje, které k dotazu nepotřebujete, zejména osobní údaje svých klientů.
Chat smažete kdykoli v nabídce Akce chatu. Smazání nelze vrátit zpět.
Odpověď vždy zkontrolujte, než podle ní něco uděláte. AI může být nepřesná.
Když něco nefunguje
| Hlášení v chatu | Co ho nejčastěji způsobí a co udělat |
|---|---|
| „Omlouvám se, ale momentálně se mi nedaří spojit se serverem. Zkuste to prosím znovu." | Chvilkový problém s připojením nebo s naším serverem. Zkontrolujte připojení k internetu a zkuste dotaz poslat znovu. Pokud se hlášení opakuje, napište nám. |
| „Momentálně zpracovávám hodně požadavků. Zkuste to prosím za chvíli znovu." | Asistent je právě vytížený. Raynet v hlášení uvede, za jak dlouho to zkusit znovu (v minutách nebo hodinách). Pak stačí dotaz poslat znovu. |
| „Dosáhli jste limitu dotazů na AI asistenta. Zkuste to prosím za chvíli znovu." | Vyčerpali jste povolený počet dotazů. V hlášení se zobrazí, za kolik minut nebo hodin můžete pokračovat. |
| „Historii chatů se nepodařilo načíst" | Seznam chatů se nenačetl. Zkuste chat zavřít a znovu otevřít, případně obnovit stránku. |
| „Zatím zde nemáte žádné chaty" | Není to chyba, jen jste ještě nepoložili žádný dotaz. |
Když si nebudete jistí, ozvěte se nám na podpora@raynet.cz – rádi se na to podíváme společně.