Keď si v Raynete neviete rady, AI Asistent je po ruke na každej obrazovke. Je to chat, do ktorého napíšete otázku bežnou rečou a odpoveď sa vám začne písať hneď, ešte než je celá hotová. Asistent je zatiaľ vo fáze BETA, takže sa funkcia ešte vyvíja.
Nič nenastavujete a nepotrebujete žiadne zvláštne oprávnenie: asistent je dostupný všetkým používateľom.
Pozor, nezamieňajte ho so staršou ponukou Raynet AI, ktorá v e-mailoch alebo obchodných prípadoch pomáha písať a upravovať text. Tá funguje ďalej a popisuje ju samostatný článok RAYNET AI v nápovedě. AI Asistent je samostatný chat, ktorý nie je viazaný na žiadny konkrétny záznam.
Kde asistenta nájdete
Asistent má vlastné tlačidlo AI Asistent v pravom dolnom rohu obrazovky. Je vidieť v celom Raynete bez ohľadu na to, v akej časti práve pracujete alebo ktorý záznam máte otvorený.
Kliknutím na tlačidlo sa otvorí chat v malom plávajúcom okne. Veľkosť okna si môžete prispôsobiť podľa toho, ako ho práve potrebujete:
| Tlačidlo v okne chatu | Čo urobí |
|---|---|
| Celé okno | Otvorí chat ako samostatnú záložku s názvom AI Asistent, ktorú môžete používať ako ktorúkoľvek inú záložku v Raynete. |
| Malé okno | Z celoobrazovkovej záložky vráti chat späť do plávajúceho okna. |
| Skryť chat | Okno zavrie a zostane len tlačidlo v rohu. Konverzácia sa tým nesmaže. |
Chat otvoríte aj vtedy, keď máte otvorené Nastavenia alebo Môj profil – v takom prípade sa zobrazí v plávajúcom okne cez ne.
Ako sa asistenta spýtať
Kliknite na tlačidlo AI Asistent. Na úvodnej obrazovke uvidíte nadpis Ako môžem pomôcť? a pod ním pole pre dotaz.
Do poľa Spýtajte sa na čokoľvek napíšte svoju otázku.
Odošlite ju klávesou Enter alebo tlačidlom Odoslať.
Počkajte na odpoveď. Pokiaľ ju asistent pripravuje, uvidíte Premýšľam... a potom sa text odpovede začne postupne písať.
Ak odpoveď nepotrebujete dopísať do konca, kliknite na Zastaviť.
Nový riadok v dotaze vložíte klávesou Shift + Enter alebo Ctrl + Enter. Samotný Enter dotaz odošle. Pole pre dotaz sa podľa dĺžky textu zväčšuje, ale u štyroch riadkov sa zastaví a ďalej sa v ňom posúva.
Pod hotovou odpoveďou nájdete tlačidlo Skopírovať odpoveď, ktorým celý text uložíte do schránky a vložíte napríklad do e-mailu alebo poznámky.
Pýtajte sa čo najkonkrétnejšie a pre iné téma si radšej otvorte Nový chat, aby sa veci nemiešali.
Odpoveď sa píše na pozadí, takže keď chat počas písania zavriete alebo prejdete inam, odpoveď to nezastaví. Po návrate ku konverzácii ju uvidíte dopísanú. Zastaviť ju môžete len tlačidlom Zastaviť.
História chatov
Chaty sa vám ukladajú, takže sa k nim môžete vracať. V ľavom menu chatu nájdete:
Nový chat – začne prázdnu konverzáciu,
Připnuté – chaty, ktoré ste si pripnuli. Táto sekcia sa zobrazí, len keď máte pripnutý aspoň jeden chat,
Posledné – ostatné chaty. Staršie sa dotiahnu, akonáhle zoznam posuniete nadol.
Menu môžete zavrieť tlačidlom Zavrieť menu a znovu otvoriť tlačidlom Otvoriť menu, aby mala odpoveď viac miesta.
U každého chatu otvoríte ponuku Akcie chatu a môžete:
Pripnúť chat (následne Odepnúť chat) – dôležitá konverzácia zostane hore,
Přejmenovať – názov môže mať najviac 255 znakov,
Zmazať – pred zmazaním sa vás Raynet spýta: „Naozaj chcete zmazať tento chat? Túto akciu nie je možné vrátiť späť."
Zdroje a kontrola odpovedí
U niektorých odpovedí nájdete tlačidlo Zobraziť zdroje (po rozbalení Skryť zdroje). Pod odpoveďou sa zobrazí položka Zdroje s odkazmi na články nápovedy, z ktorých asistent mohol pri odpovedi čerpať. Hodí sa, keď chcete postup prejsť celý, aj s obrázkami.
Dve veci stoja za to vedieť:
Zoznam hovorí, čo mal asistent k dispozícii, nie ktoré články do odpovede naozaj zapracoval. Niektorý z nich teda nemusí s vaším dotazom priamo súvisieť.
Odkazy vedú len na dôveryhodné stránky Raynetu. Keď odpoveď obsahuje odkaz inam, Raynet sa pred otvorením spýta Otvoriť externý odkaz? a ponúkne Otvoriť odkaz, Kopírovať odkaz alebo Zrušiť.
Pod každým chatom sa vždy zobrazuje upozornenie: „AI môže generovať nepresné informácie, výstupy si prosím kontrolujte." Berete ho vážne. Asistent je užitočný pomocník, ale nie neomylný. Dôležité kroky, ako je hromadná zmena alebo nastavenie práv, si vždy overte v nápovedě alebo u nás.
Čo asistent zatiaľ nevie
Bez obalu: asistent zatiaľ nemá prístup k vašim dátam v Raynete. Nevidí vašich klientov, obchodné prípady ani aktivity a nemôže ich čítať ani upravovať. Keď ho o to požiadate, odpovie „K vašim dátam v Raynete ešte nemám prístup a nemôžem ich čítať ani upravovať." a pripomenie, že plnú prácu s dátami práve ladíme, vrátane výstupov vo forme grafov a tabuliek.
Čo môže asistent robiť už teraz, je odpovedať na dotazy k tomu, ako Raynet funguje a ako v ňom niečo urobiť.
Ak chcete k dátam AI pripojiť už teraz, môžete využiť MCP (Model Context Protocol) – prepojenie, ktoré bezpečne spojí vášho AI asistenta s Raynetom. Ako na to, popisuje článok MCP server.
Kontakt na podporu priamo z chatu
Keď asistent neporadí, môžete sa nechať spojiť s našou zákazníckou podporou priamo v chate. Čo presne sa ponúkne, záleží na vašom cenovom pláne, jazyku aplikácie a na tom, či je práve pracovná doba:
Chat s podporou – tlačidlo Začať chat s podporou predá váš dotaz podpore aj s celou doterajšou konverzáciou, takže nemusíte nič vysvetľovať od začiatku. Chat s podporou ponúkame v češtine, slovenčine a poľštine. Mimo pracovnej doby zákazníckej podpory vám odpoveď dorazí e-mailom.
E-mail a telefón – kontakty podpory sa zobrazia aj bez chatu. Čím detailnejšie problém popíšete, tým rýchlejšie ho vyriešime.
Súkromie a bezpečnosť
Dáta z chatov s Raynet AI sú dôverné a neposkytujeme ich tretím stranám.
K vašim dátam v Raynete asistent prístup nemá. Spracováva len to, čo mu sami napíšete, preto do chatu nepíšte údaje, ktoré k dotazu nepotrebujete, najmä osobné údaje svojich klientov.
Chat zmažete kedykoľvek v ponuke Akcie chatu. Zmazanie nie je možné vrátiť späť.
Odpoveď vždy skontrolujte, než podľa nej niečo urobíte. AI môže byť nepresná.
Keď niečo nefunguje
| Hlášenie v chate | Čo ho najčastejšie spôsobí a čo urobiť |
|---|---|
| „Ospravedlňujem sa, ale momentálne sa mi nedarí spojiť so serverom. Skúste to prosím znova." | Chvíľkový problém s pripojením alebo s naším serverom. Skontrolujte pripojenie k internetu a skúste dotaz poslať znova. Ak sa hlásenie opakuje, napíšte nám. |
| „Momentálne spracovávam veľa požiadaviek. Skúste to prosím za chvíľu znova." | Asistent je práve vyťažený. Raynet v hlásení uvedie, za ako dlho to skúsiť znova (v minútach alebo hodinách). Potom stačí dotaz poslať znova. |
| „Dosiahli ste limit dotazov na AI asistenta. Skúste to prosím za chvíľu znova." | Vyčerpali ste povolený počet dotazov. V hlásení sa zobrazí, za koľko minút alebo hodín môžete pokračovať. |
| „Históriu chatov sa nepodarilo načítať" | Zoznam chatov sa nenačítal. Skúste chat zavrieť a znova otvoriť, prípadne obnoviť stránku. |
| „Zatiaľ tu nemáte žiadne chaty" | Nie je to chyba, len ste ešte nepoložili žiadny dotaz. |
Keď si nebudete istí, ozvite sa nám na podpora@raynetcrm.sk – radi sa na to pozrieme spoločne.