Ak sa vám zdá, že preposielanie E-mailov cez E-mailovú asistentku nefunguje správne, mohli nastat nasledujúce dva scenáre:
1. E-mail do Raynetu vôbec nedorazil.
2. E-mail do Raynetu dorazil, ale vytvoril sa Lead.
Najprv sa uistite, že adresu asistentky zadávate správne podľa návodu a v správnom znení. Adresu asistentky nájdete pod svojím menom » Môj profil » E-mailová asistentka.
Dôležité: E-mailová asistentka podporuje iba prenos e-mailov s prílohami do maximálnej veľkosti 20 MB.
E-mail do Raynetu vôbec nedorazil
Ak e-mail do Raynetu vôbec nedorazil (teda nedostali ste notifikáciu o novom e-maile), s najväčšou pravdepodobnosťou je problém v e-mailovej adrese, ktorú pre preposielanie používate. Pre správne preposlanie totiž zafunguje iba adresa, ktorú používate ako prihlasovací alebo alternatívny.
Obe adresy si môžete skontrolovať v sekcii Môj profil. Primárny neboli prihlasovací e-mail je možné zmeniť v Základných údajoch.
Alternatívne e-maily adresy môžete pridávať alebo meniť v sekcii E-mailová asistentka.
E-mail do Raynetu dorazil, ale vytvoril sa lead
Ak e-mail do Raynetu dorazil, dozviete sa o tom vďaka notifikácii. Pomocou notifikácie tiež zistíte, kam sa v Raynetu e-mail zaradil. V prípade, že je e-mail adresáta evidovaný u Klienta alebo Kontaktné osoby, zaradí sa e-mail do ich Histórie.
Ak ale e-mailová asistentka e-mail nepozná, teda v Raynetu ešte nie je evidovaný, vytvorí nový Lead, do ktorého Histórie e-mail priradí.
V tomto prípade e-mail stačí prepojiť z Histórie Leadu do Histórie správneho Klienta alebo Kontaktné osoby. Prípadne, ak je pre vás Lead novým Klientom či Kontaktnou osobou, prevediete ho na nový kontakt.