Hay dos tipos de copias de seguridad disponibles en Raynet. Como usuario, puedes fácilmente exportar registros a XLSX en segundos o puedes pedir a nuestro soporte al cliente que cree una copia de seguridad SQL.
Exportando registros a XLSX
Exportar a XLSX es la forma más fácil de respaldar tus datos. Puedes encontrar el botón Exportar en cada vista de lista. Esto se aplica a:
Contactos (Clientes, Contactos, Leads),
Negocio (Oportunidades, Ofertas, Pedidos de venta, Proyectos, Productos, Listas de precios),
Facturas (Facturas ordinarias, Facturas de anticipo, Facturas rectificativas),
Actividades (Tareas, Reuniones, Eventos, Correos electrónicos, Llamadas telefónicas, Cartas).
¿Cómo exportar registros de esta manera? Veamos un ejemplo - exportando Oportunidades. En la vista de lista de Oportunidades, selecciona las Oportunidades que deseas exportar y haz clic en el botón Exportar » Todas las columnas. De esta manera, puedes estar seguro de que toda la información se incluirá en tu archivo. El número máximo de registros está limitado a 200 registros por exportación única al usar este método.
También puedes exportar tus datos haciendo clic en los tres puntos (parte superior derecha) » Todas las columnas. Exportar de esta manera te permite exportar hasta 7500 registros con solo un clic.
Copias de seguridad SQL
Si prefiere copias de seguridad en formato SQL, podemos realizar una copia de seguridad de los datos de su cuenta y enviársela de forma gratuita. La frecuencia de las copias de seguridad depende del plan:
START y PROFESSIONAL – 1 vez al año gratis
ULTIMATE – 2 veces al año gratis
Las copias de seguridad son realizadas por nuestro equipo técnico. Solo tiene que avisarnos por correo electrónico (soporte@raynetcrm.es) y programaremos la copia de seguridad de inmediato. Las copias de seguridad SQL más frecuentes se ofrecen de forma remunerada, según la lista de precios vigente indicada en nuestros Términos y Condiciones.
Las copias de seguridad en formato SQL también incluyen los archivos adjuntos.
Recuperando datos de una copia de seguridad
Para fines de recuperación, respaldamos automáticamente tus datos una vez al día (la copia de seguridad generalmente se realiza a las 2 a.m., CET/CEST). Si necesitas restaurar tus datos de Raynet a una fecha específica (por ejemplo, porque ha sido eliminado o cambiado de alguna otra manera), por favor contacta a nuestro soporte al cliente. Podemos restaurar tu cuenta a una fecha específica hasta 90 días en el pasado.