Si parece que el reenvío de correos electrónicos a través del asistente de correo electrónico no está funcionando correctamente, es posible que hayan ocurrido los siguientes dos escenarios:
1. El correo electrónico no llegó a Raynet en absoluto.
2. El correo electrónico llegó a Raynet, pero se creó un Lead.
Primero que nada, asegúrate de haber ingresado correctamente la dirección de correo electrónico del asistente según las instrucciones y en el formato correcto. Puedes encontrar la dirección de correo electrónico del asistente bajo tu nombre » Mi perfil » Asistente de correo electrónico.
Importante: El asistente de correo electrónico solo admite la transmisión de correos electrónicos con archivos adjuntos de hasta un tamaño máximo de 20 MB.
El correo electrónico no llegó a Raynet en absoluto
Si el correo electrónico no llegó a Raynet en absoluto (es decir, no recibiste una notificación sobre un nuevo correo electrónico), el problema probablemente esté con la dirección de correo electrónico que estás utilizando para el reenvío. Solo la dirección de correo electrónico de inicio de sesión o dirección de correo electrónico alternativa funcionarán correctamente.
Puedes verificar ambas direcciones de correo electrónico en la sección Mi perfil. La dirección de correo electrónico principal o de inicio de sesión se puede cambiar en Información básica.
Las direcciones de correo electrónico alternativas se pueden agregar o cambiar en la sección Asistente de correo electrónico.
El correo electrónico llegó a Raynet, pero se creó un Lead
Cuando un correo electrónico llega a Raynet, recibes una notificación. Revisa esta notificación para ver dónde exactamente se ha colocado el correo electrónico en Raynet. Si la dirección de correo electrónico del destinatario está vinculada a un Cliente o Contacto, el correo electrónico se agrega a su Historial.
Sin embargo, si el asistente de correo electrónico no reconoce la dirección de correo electrónico, lo que significa que aún no está registrada en Raynet, creará un nuevo Lead y asignará el correo electrónico a su Historial.
En este caso, simplemente cambia el correo electrónico del Historial del Lead al Historial del Cliente o Contacto correcto. Alternativamente, si el Lead es un nuevo Cliente o Contacto para ti, convierte.