Al reducir el plan de precios, se produjo una situación en la que Raynet no le permitió realizar este paso porque supera el número máximo de usuarios del plan seleccionado.
El plan START está limitado a 3 usuarios
El plan PROFESSIONAL tiene un límite de 100 usuarios
El plan ULTIMATE tiene un límite de 1000 usuarios
Cómo resolver este problema
Necesitas ir a Configuración » Administración de usuarios y quitar los usuarios adicionales que actualmente tienes en tu CRM haciendo clic en el X » Quitar.
Para más información sobre cómo quitar cuentas de usuario, consulta este artículo.