Umělá inteligence v Raynetu vám pomáhá psát a shrnovat texty, vyhodnocovat leady nebo si povídat s asistentem. Aby to fungovalo, část dat se zpracuje u poskytovatele AI modelu, tedy služby, která texty skutečně vytváří. V článku vysvětlujeme, jaká data při jednotlivých funkcích odcházejí, kdo je zpracovává a co zůstává na vás.
Článek je určený hlavně administrátorům a lidem, kteří u vás řeší ochranu osobních údajů. Funkce Raynet AI jsou dostupné v cenových plánech PROFESSIONAL, ULTIMATE a ENTERPRISE, AI Lead Scoring je zatím ve fázi Beta.
- Které AI funkce Raynet má
- Komu data posíláme
- Jaká data odcházejí
- Souhlas a kontrola nad funkcemi
- Oprávnění a přístup k datům
- Co zůstává na vás
Které AI funkce Raynet má
| Funkce | K čemu slouží |
|---|---|
| Raynet AI v textových polích | Souhrn, vylepšení textu, korekce pravopisu, návrh e-mailu nebo odpovědi, překlad. |
| Shrnutí historie Klienta | Přehled vztahu s Klientem na jeho Časové ose. |
| AI Lead Scoring | Vyhodnocení Leadu podle vašeho profilu ideálního zákazníka. |
| Skener podpisů | Rozpoznání kontaktních údajů z podpisu v e-mailu. |
| AI Asistent | Chat, který odpovídá na dotazy k práci s Raynetem. |
| MCP server | Propojení Raynetu s AI nástrojem, který už používáte, například ChatGPT nebo Claude. |
Raynet AI v textových polích a shrnutí Klienta nic neposílají samy od sebe. Data odejdou až ve chvíli, kdy uživatel zvolí akci.
Komu data posíláme
Využíváme jazykové modely poskytovatelů Microsoft (Azure OpenAI) a Google (Vertex AI). Oba jsou uvedeni v našem Seznamu zpracovatelů a Zpracovatelské smlouvě, které najdete v dialogu Prohlášení k používání umělé inteligence. Stejně jsou uvedeni i v běžných smlouvách a dokumentech zveřejněných na webu Raynetu. Více informací o zpracování osobních údajů najdete ve zpracovatelských smlouvách těchto společností.
Jaká data odcházejí
Při každé funkci odesíláme jen to, co potřebuje ke své práci:
- obsah, který do funkce sami vložíte nebo vyberete, například text v poli, e-mail nebo údaje o Klientovi či Leadu,
- vaše volby a nastavení, například jazyk, tón výstupu nebo profil ideálního zákazníka.
Funkce, které spouštíte kliknutím, odešlou data až v tu chvíli. U MCP serveru se k AI nástroji dostanou jen data, o která si váš nástroj řekne.
Souhlas a kontrola nad funkcemi
- Při prvním použití funkce Raynet AI se zobrazí Prohlášení k používání umělé inteligence. Každý uživatel ho odsouhlasí jednou za sebe tlačítkem Souhlasím. Administrátor může odsouhlasit za všechny uživatele.
- AI Lead Scoring zapíná administrátor v Nastavení » Nastavení evidence » Lead » AI Lead Scoring. Prohlášení odsouhlasuje administrátor a platí pro celou instanci. Do zapnutí se žádný Lead nevyhodnocuje.
- MCP klíče vytváří administrátor v Nastavení » MCP klíče. U každého klíče volí oprávnění Čtení, nebo Čtení a zápis. Odstraněním klíče napojený AI nástroj přestane fungovat.
Oprávnění a přístup k datům
AI v textových polích pracuje s textem a záznamem, který má uživatel právě otevřený. Shrnutí historie Klienta se sestavuje s ohledem na přístupová práva uživatele.
MCP server vynucuje běžný model oprávnění Raynetu u každého požadavku. Klíč se navíc vždy váže na konkrétní uživatelský účet. Má-li účet omezená práva, AI k datům nad rámec těch práv nedosáhne.
Klíč s oprávněním Čtení neumožňuje záznamy měnit ani zakládat, zapisovací nástroje se v takovém případě AI vůbec nenabídnou.
Doporučujeme pro MCP zvolit účet s minimem potřebných práv a vytvořit zvláštní klíč pro každý AI nástroj a každého uživatele. Když klíč unikne, odstraňte ho a vytvořte nový, zpětně ho omezit nejde. Klíč nikdy nevkládejte do chatu s AI.
Co zůstává na vás
Kontrola výstupu. AI může generovat nepřesné informace. Důležité údaje proto vždy zkontrolujte. Raynet za vygenerovaný obsah neodpovídá.
Osobní údaje. Používáním Raynet AI odpovídáte za data, která AI ke zpracování předáte. Zvažte, jak máte ve firmě nastavené zpracování osobních údajů vůči svým klientům, a případně doplňte informace pro ně.
Co do AI vkládáte. U textových polí platí jednoduché pravidlo: když něco nechcete odeslat poskytovateli, nechte to v poli prázdné, nebo funkci na takový text nepoužívejte.
Nástroje třetích stran u MCP. Za používání AI nástrojů, které si k Raynetu sami připojíte, neneseme odpovědnost. Pro citlivá data doporučujeme vybírat nástroje, které splňují požadavky GDPR a umožňují nastavit ochranu dat.
AI původní text nepřepisuje. Návrh si můžete upravit, použít, nebo zahodit.
Když něco nefunguje
| Hlášení | Možná příčina |
|---|---|
| Raynet AI je vypnuto | Funkce není pro váš účet zapnutá. Ozvěte se nám, zjistíme důvod. |
| Raynet AI právě zpracovává hodně požadavků. Zkuste to za chvíli. | Služba je dočasně vytížená. Zkuste akci zopakovat za chvíli. |
| Dosáhli jste limitu dotazů na AI asistenta. Zkuste to prosím za chvíli znovu. | Narazili jste na limit dotazů. Hlášení uvádí, za jak dlouho to můžete zkusit znovu. |
Máte-li další otázky k bezpečnosti dat při práci s AI, ozvěte se nám na podpora@raynet.cz. Rádi poradíme, případně předáme dotaz kolegům, kteří mají na starosti ochranu osobních údajů.