Jeśli wydaje się, że przesyłanie e-maili za pomocą asystenta e-mail nie działa prawidłowo, mogły wystąpić następujące dwa scenariusze:
1. E-mail w ogóle nie dotarł do Raynet.
2. E-mail dotarł do Raynet, ale utworzono Lead.
Przede wszystkim upewnij się, że poprawnie wpisałeś adres e-mail asystenta zgodnie z instrukcjami i w odpowiednim formacie. Adres e-mail asystenta znajdziesz pod swoim imieniem » Mój profil » Asystent e-mail.
Ważne: Asystent e-mail obsługuje tylko przesyłanie e-maili z załącznikami o maksymalnym rozmiarze 20 MB.
E-mail w ogóle nie dotarł do Raynet
Jeśli e-mail w ogóle nie dotarł do Raynet (tj. nie otrzymałeś powiadomienia o nowym e-mailu), problem najprawdopodobniej leży w adresie e-mail, którego używasz do przesyłania. Tylko adres e-mail logowania lub alternatywny adres e-mail będzie działał prawidłowo.
Możesz sprawdzić oba adresy e-mail w sekcji Mój profil. Główny lub adres e-mail logowania można zmienić w Podstawowych informacjach.
Alternatywne adresy e-mail można dodać lub zmienić w sekcji Asystent e-mail.
E-mail dotarł do Raynet, ale utworzono Lead
Gdy e-mail dotrze do Raynet, otrzymasz powiadomienie. Sprawdź to powiadomienie, aby zobaczyć, gdzie dokładnie e-mail został umieszczony w Raynet. Jeśli adres e-mail odbiorcy jest powiązany z Kontem lub Osobą kontaktową, e-mail zostanie dodany do ich Historii.
Jednak jeśli asystent e-mail nie rozpozna adresu e-mail, co oznacza, że nie jest on jeszcze zapisany w Raynet, utworzy nowy Lead i przypisze e-mail do jego Historii.
W takim przypadku po prostu przenieś e-mail z Historii Lead do odpowiedniej Historii Konta lub Osoby kontaktowej. Alternatywnie, jeśli Lead jest nowym Kontem lub Osobą kontaktową dla Ciebie, przekształć go.