Pokud s naší podporou řešíte v Raynetu nějaký záludný problém, může k urychlení celé situace pomoci, když podporu pozvete do Vašeho CRM účtu. Ukážeme si, jak na to.
Jak pozvat podporu z Raynetu do CRM účtu?
Pozvat podporu může pouze Administrátor účtu. Je potřeba kliknout na modré tlačítko Podpora, které najdete na pravé liště » Pozvat podporu z Raynetu. Objeví se dialogové okno. Do pole s názvem E-mail podpory vepište E-mail: podpora@raynet.cz. Pak už jen stačí kliknout na tlačítko Pozvat.
Od této chvíle mají členové naší podpory přístup do Vašeho CRM účtu na omezenou dobu 2 hodiny. Nejedná se o sdílení obrazovky, podpora tedy nevidí, co přesně v systému děláte.