Může se stát, že vám z importovaného e-mailu vznikne soukromá aktivita. Většinou se to stane tehdy, když si uživatelé přeposílají e-mail od zákazníka mezi sebou a vždy do kopie vkládají adresu e-mailové asistentky.
Dalším důvodem může být situace, kdy e-mail jen přepošlete, což nestačí např. v Outlooku nebo Thunderbirdu, kde je nutné e-mail přeposlat jako přílohu.
Aby se e-mail zařadil v Raynetu také ke správnému Klientovi, přepošlete jej do CRM až nakonec, kdy už se s kolegy domluvíte. E-mail tak přepošlete s celou jeho historií na adresu e-mailové asistentky.
Tip: Raději než přeposílání e-mailů mezi sebou zkuste používat Diskuzi. E-mail od klienta přepošlete do CRM a pak už jen diskutujte. Vše budete mít v Raynetu a se správným kontextem.